E-Mails & Automatisierungen

Eine Automatisierung hat nicht wie erwartet ausgelöst.

Überprüfen Sie den Auslöser und die Bedingungen der Automatisierung unter Einstellungen → Automatisierungen. Automatisierungen mit dem Auslöser Datum erreicht laufen einmal täglich, nicht sofort.

Kann ich eine E-Mail gleichzeitig an mehrere Antragssteller:innen senden?

Ja. Wählen Sie mehrere Anträge in der Antragsliste aus und verwenden Sie dann die Batch-Funktion E-Mail senden.

Kann ich E-Mails von meiner eigenen Domain senden?

Ja. Sie können unter den E-Mail-Einstellungen einen eigenen SMTP-Server konfigurieren, sodass ausgehende E-Mails von Ihrer Domain versendet werden. Mehr dazu unter Eigener SMTP.

Welche dynamischen Variablen kann ich in E-Mail-Vorlagen verwenden?

Vorlagen unterstützen Variablen für Antragsfelder, Antragsmetadaten (Status, Datum, interne ID) und Organisationsdetails. Die vollständige Liste finden Sie unter E-Mail-Variablen.

Welche Ereignisse können eine Automatisierung auslösen?

Automatisierungen können durch Ereignisse wie Formulareinreichung, Statusänderung, Revisionsanforderung und geplante Daten ausgelöst werden. Die vollständige Liste finden Sie unter Auslöser.

Kann eine einzige Automatisierung mehrere Aktionen ausführen?

Ja. Eine Automatisierung kann mehrere Aktionen verknüpfen – zum Beispiel gleichzeitig eine Bestätigungs-E-Mail senden und ein Tag setzen. Mehr dazu unter Aktionen.